Plantão permanente
Contato disponível 24 horas para solicitações urgentes.
Atendimento funerário 24 horas na Lapa para situações que não podem esperar o horário comercial. Chame pelo WhatsApp e explique o que precisa.

Conteúdo focado no que a família precisa saber para iniciar o atendimento com mais segurança.
O plantão 24 horas existe para receber o primeiro contato, entender a situação e indicar o que precisa ser providenciado. A equipe pode orientar sobre funeral, urna funerária, translado, documentação e outros serviços relacionados ao atendimento.
A Lapa está na Zona Oeste de São Paulo e se conecta a bairros como Alto da Lapa, Vila Leopoldina, Pompeia e Perdizes. Em uma situação funerária, essa proximidade entre bairros pode ser relevante para cerimônia, documentação e deslocamentos ligados ao atendimento.
Para solicitações na Lapa, a equipe orienta a família conforme o serviço procurado e confirma as possibilidades de atendimento para a região. A equipe procura conduzir o atendimento com linguagem direta, explicando serviços e condições antes de qualquer definição da família.
Um primeiro contato bem conduzido ajuda a definir o que é urgente e o que pode ser organizado na sequência.
Contato disponível 24 horas para solicitações urgentes.
Direcionamento sobre as providências iniciais.
Confirmação da modalidade de atendimento para a região.
WhatsApp e telefone para falar com a equipe.
O plantão pode orientar diferentes necessidades funerárias e encaminhar a organização do serviço adequado.
Orientação inicial para entender quais providências vêm primeiro.
Organização de cerimônia, urna e serviços relacionados.
Avaliação de origem, destino e modalidade de deslocamento.
Consulta de modelos e integração ao atendimento.
O contato inicial deve reunir localidade, necessidade principal e o que já foi providenciado.
Inicie o contato informando a localidade e a urgência na Lapa.
Explique a situação e o serviço de que a família precisa.
A equipe orienta o que deve ser providenciado em seguida.
Respostas diretas para dúvidas comuns antes do primeiro contato.
Sim. Envie a localidade e a necessidade principal para que a equipe consiga orientar o primeiro passo.
Sim. Informe origem e destino para que a necessidade de deslocamento seja avaliada.
O plantão prioriza situações urgentes, mas também pode orientar dúvidas iniciais relacionadas ao atendimento funerário.
Informe onde o atendimento é necessário, o que aconteceu e quais providências já foram tomadas.
A disponibilidade é confirmada pela equipe depois de receber as informações básicas da solicitação.
Entre em contato com o plantão da Zanchetta e receba orientação inicial para a situação apresentada. A equipe explica as condições antes da contratação.