Primeiro contato
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Fale com a Funerária Zanchetta para iniciar o atendimento funerário na Lapa e esclarecer as providências mais importantes.

Informações claras para a família entender o atendimento e decidir os próximos passos.
O atendimento funerário começa pela compreensão do que a família precisa organizar. A partir desse contato, podem ser avaliados funeral, documentação, urna, translado, cremação, flores e demais serviços relacionados ao caso.
A Lapa está na Zona Oeste de São Paulo e se conecta a bairros como Alto da Lapa, Vila Leopoldina, Pompeia e Perdizes. Em uma situação funerária, essa proximidade entre bairros pode ser relevante para cerimônia, documentação e deslocamentos ligados ao atendimento.
Para solicitações na Lapa, a equipe orienta a família conforme o serviço procurado e confirma as possibilidades de atendimento para a região. A prioridade é transformar a primeira conversa em um encaminhamento claro, sem sobrecarregar a família com decisões que ainda não precisam ser tomadas.
A organização pode ser feita por etapas, priorizando o que precisa ser resolvido primeiro.
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Orientação sobre os dados e documentos que podem ser solicitados.
Definição do que será contratado e em qual sequência.
Contato para esclarecer dúvidas durante a organização.
Os serviços são combinados de acordo com a situação, evitando contratar itens que não façam sentido para a família.
Organização da cerimônia e das principais providências.
Orientação para reunir as informações necessárias.
Planejamento de deslocamento quando o caso exigir.
Urnas, flores, cremação e outras necessidades relacionadas.
Use o WhatsApp para encaminhar as informações essenciais e evitar idas e vindas na orientação.
Informe a localidade e o tipo de atendimento necessário na Lapa.
Explique a situação e as providências já tomadas.
Receba orientação sobre documentos, serviços e sequência do atendimento.
Pontos importantes que podem ajudar a família antes de definir o atendimento.
Sim. Diferentes serviços podem ser organizados no mesmo atendimento quando fizer sentido para a família.
Sim. O objetivo é centralizar as informações e coordenar os serviços necessários ao caso.
Envie a localidade e a necessidade principal pelo WhatsApp. A equipe orienta os documentos e as primeiras providências.
Sim. A equipe pode apresentar opções de urnas e orientar como integrá-las ao funeral.
A equipe verifica a solicitação e informa a possibilidade de atendimento depois de receber os dados iniciais.
Fale com a equipe da Zanchetta para entender as providências e organizar o serviço adequado à necessidade da família. A equipe explica as condições antes da contratação.