Primeiro contato
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Fale com a Funerária Zanchetta para iniciar o atendimento funerário em Perdizes e esclarecer as providências mais importantes.

Informações claras para a família entender o atendimento e decidir os próximos passos.
O atendimento funerário começa pela compreensão do que a família precisa organizar. A partir desse contato, podem ser avaliados funeral, documentação, urna, translado, cremação, flores e demais serviços relacionados ao caso.
Perdizes está na Zona Oeste e mantém ligação com Pompeia, Lapa, Pinheiros e região central. Quando a família precisa organizar um atendimento funerário, reunir as decisões em um só canal ajuda a dar sequência às providências com menos desencontro de informação.
Em Perdizes, a equipe confirma a possibilidade de atendimento e orienta sobre os serviços adequados à situação informada. A prioridade é transformar a primeira conversa em um encaminhamento claro, sem sobrecarregar a família com decisões que ainda não precisam ser tomadas.
A organização pode ser feita por etapas, priorizando o que precisa ser resolvido primeiro.
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Orientação sobre os dados e documentos que podem ser solicitados.
Definição do que será contratado e em qual sequência.
Contato para esclarecer dúvidas durante a organização.
Os serviços são combinados de acordo com a situação, evitando contratar itens que não façam sentido para a família. A solicitação em Perdizes pode reunir apenas os serviços que fizerem sentido para o caso.
Organização da cerimônia e das principais providências.
Orientação para reunir as informações necessárias.
Planejamento de deslocamento quando o caso exigir.
Urnas, flores, cremação e outras necessidades relacionadas.
O contato inicial deve reunir localidade, necessidade principal e o que já foi providenciado.
Informe a localidade e o tipo de atendimento necessário em Perdizes.
Explique a situação e as providências já tomadas.
Receba orientação sobre documentos, serviços e sequência do atendimento.
Pontos importantes que podem ajudar a família antes de definir o atendimento.
Se a família considera cremação, essa informação deve ser mencionada no início para que as etapas sejam orientadas corretamente.
Sim. Diferentes serviços podem ser organizados no mesmo atendimento quando fizer sentido para a família.
Sim. O objetivo é centralizar as informações e coordenar os serviços necessários ao caso.
Envie a localidade e a necessidade principal pelo WhatsApp. A equipe orienta os documentos e as primeiras providências.
Sim. A equipe pode apresentar opções de urnas e orientar como integrá-las ao funeral.
Fale com a equipe da Zanchetta para entender as providências e organizar o serviço adequado à necessidade da família. A equipe explica as condições antes da contratação.