Primeiro contato
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Atendimento funerário na Pompeia com orientação para organizar as etapas sem transformar a família em intermediária entre vários serviços.

Conteúdo focado no que a família precisa saber para iniciar o atendimento com mais segurança.
O atendimento funerário começa pela compreensão do que a família precisa organizar. A partir desse contato, podem ser avaliados funeral, documentação, urna, translado, cremação, flores e demais serviços relacionados ao caso.
A Pompeia está na Zona Oeste, próxima a Perdizes, Lapa e áreas centrais da cidade. Em uma solicitação funerária, a família pode usar o primeiro contato para esclarecer serviço, documentação e disponibilidade antes de definir as demais providências.
Na Pompeia, a equipe recebe as informações iniciais e orienta sobre as etapas que podem ser conduzidas pela Funerária Zanchetta. A equipe procura conduzir o atendimento com linguagem direta, explicando serviços e condições antes de qualquer definição da família.
A organização pode ser feita por etapas, priorizando o que precisa ser resolvido primeiro.
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Orientação sobre os dados e documentos que podem ser solicitados.
Definição do que será contratado e em qual sequência.
Contato para esclarecer dúvidas durante a organização.
Os serviços são combinados de acordo com a situação, evitando contratar itens que não façam sentido para a família. O atendimento na Pompeia é definido conforme as informações enviadas pela família.
Organização da cerimônia e das principais providências.
Orientação para reunir as informações necessárias.
Planejamento de deslocamento quando o caso exigir.
Urnas, flores, cremação e outras necessidades relacionadas.
O WhatsApp permite encaminhar as informações iniciais e receber orientação antes da contratação.
Informe a localidade e o tipo de atendimento necessário na Pompeia.
Explique a situação e as providências já tomadas.
Receba orientação sobre documentos, serviços e sequência do atendimento.
Informações práticas para entender como iniciar a solicitação.
A Zanchetta mantém plantão 24 horas para situações urgentes e orientação inicial.
Se a família considera cremação, essa informação deve ser mencionada no início para que as etapas sejam orientadas corretamente.
Sim. Diferentes serviços podem ser organizados no mesmo atendimento quando fizer sentido para a família.
Sim. O objetivo é centralizar as informações e coordenar os serviços necessários ao caso.
Envie a localidade e a necessidade principal pelo WhatsApp. A equipe orienta os documentos e as primeiras providências.
Fale com a equipe da Zanchetta para entender as providências e organizar o serviço adequado à necessidade da família. Envie a necessidade e receba os próximos passos.