Primeiro contato
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Precisa iniciar um atendimento funerário em Pinheiros? Fale com a Zanchetta para entender documentos, serviços e as primeiras decisões da família.

Informações claras para a família entender o atendimento e decidir os próximos passos.
O atendimento funerário começa pela compreensão do que a família precisa organizar. A partir desse contato, podem ser avaliados funeral, documentação, urna, translado, cremação, flores e demais serviços relacionados ao caso.
Pinheiros está na Zona Oeste e se conecta a Alto de Pinheiros, Vila Olímpia, Perdizes e outras regiões da capital. Em um atendimento funerário, essa integração entre bairros torna importante alinhar local, serviço e possíveis deslocamentos desde o primeiro contato.
Em Pinheiros, a Zanchetta recebe a solicitação e orienta a família sobre o serviço procurado, a documentação e as etapas seguintes. A prioridade é transformar a primeira conversa em um encaminhamento claro, sem sobrecarregar a família com decisões que ainda não precisam ser tomadas.
A organização pode ser feita por etapas, priorizando o que precisa ser resolvido primeiro.
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Orientação sobre os dados e documentos que podem ser solicitados.
Definição do que será contratado e em qual sequência.
Contato para esclarecer dúvidas durante a organização.
Os serviços são combinados de acordo com a situação, evitando contratar itens que não façam sentido para a família. O atendimento em Pinheiros é definido conforme as informações enviadas pela família.
Organização da cerimônia e das principais providências.
Orientação para reunir as informações necessárias.
Planejamento de deslocamento quando o caso exigir.
Urnas, flores, cremação e outras necessidades relacionadas.
O WhatsApp permite encaminhar as informações iniciais e receber orientação antes da contratação.
Informe a localidade e o tipo de atendimento necessário em Pinheiros.
Explique a situação e as providências já tomadas.
Receba orientação sobre documentos, serviços e sequência do atendimento.
Pontos importantes que podem ajudar a família antes de definir o atendimento.
Envie a localidade e a necessidade principal pelo WhatsApp. A equipe orienta os documentos e as primeiras providências.
Sim. A equipe pode apresentar opções de urnas e orientar como integrá-las ao funeral.
A equipe verifica a solicitação e informa a possibilidade de atendimento depois de receber os dados iniciais.
A documentação varia conforme o serviço. A equipe informa o que deve ser reunido depois de entender a situação.
A Zanchetta mantém plantão 24 horas para situações urgentes e orientação inicial.
Fale com a equipe da Zanchetta para entender as providências e organizar o serviço adequado à necessidade da família. Atendimento com orientação desde o primeiro contato.