Primeiro contato
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Precisa iniciar um atendimento funerário em São Paulo? Fale com a Zanchetta para entender documentos, serviços e as primeiras decisões da família.

Um atendimento objetivo para esclarecer dúvidas e organizar as decisões mais importantes.
O atendimento funerário começa pela compreensão do que a família precisa organizar. A partir desse contato, podem ser avaliados funeral, documentação, urna, translado, cremação, flores e demais serviços relacionados ao caso.
Na capital paulista, as necessidades funerárias podem envolver bairros diferentes, deslocamentos entre regiões e decisões que precisam ser organizadas sem perda de tempo. Por isso, o primeiro contato deve reunir a informação essencial para que a família receba orientação adequada ao serviço solicitado.
Para solicitações em São Paulo, a equipe verifica a modalidade de atendimento compatível com a região e orienta os próximos passos de acordo com a necessidade apresentada. Centralizar as informações ajuda a evitar orientações contraditórias e permite que a família saiba exatamente qual é o próximo passo.
A organização pode ser feita por etapas, priorizando o que precisa ser resolvido primeiro.
Levantamento da necessidade e das informações iniciais.
Orientação sobre os dados e documentos que podem ser solicitados.
Definição do que será contratado e em qual sequência.
Contato para esclarecer dúvidas durante a organização.
Os serviços são combinados de acordo com a situação, evitando contratar itens que não façam sentido para a família.
Organização da cerimônia e das principais providências.
Orientação para reunir as informações necessárias.
Planejamento de deslocamento quando o caso exigir.
Urnas, flores, cremação e outras necessidades relacionadas.
Use o WhatsApp para encaminhar as informações essenciais e evitar idas e vindas na orientação.
Informe a localidade e o tipo de atendimento necessário em São Paulo.
Explique a situação e as providências já tomadas.
Receba orientação sobre documentos, serviços e sequência do atendimento.
Orientações iniciais para quem precisa entender o atendimento com mais clareza.
Sim. Diferentes serviços podem ser organizados no mesmo atendimento quando fizer sentido para a família.
Sim. O objetivo é centralizar as informações e coordenar os serviços necessários ao caso.
Envie a localidade e a necessidade principal pelo WhatsApp. A equipe orienta os documentos e as primeiras providências.
Sim. A equipe pode apresentar opções de urnas e orientar como integrá-las ao funeral.
A equipe verifica a solicitação e informa a possibilidade de atendimento depois de receber os dados iniciais.
Fale com a equipe da Zanchetta para entender as providências e organizar o serviço adequado à necessidade da família. Atendimento com orientação desde o primeiro contato.